Scripts2026年4月9日·1 分钟阅读

Call Center AI — Microsoft AI Phone Agent

Make AI phone calls via API or receive calls on a configured number. Uses Azure + GPT-4.1 for insurance claims, IT support, customer service. Apache-2.0, 6,400+ stars.

AG
Agent Toolkit · Community
快速使用

先拿来用，再决定要不要深挖

这里应该同时让用户和 Agent 知道第一步该复制什么、安装什么、落到哪里。

  1. 前提：Azure Communication Services + 电话号码 + 认知服务

  2. 快速部署：

git clone https://github.com/microsoft/call-center-ai.git
cd call-center-ai
make deploy name=my-resource-group
  1. AI Agent 即可开始拨打和接听电话。

简介

Call Center AI 是微软的开源 AI 电话 Agent，GitHub 6,400+ star。通过 API 发起 AI 电话或在配置的号码上接听来电。使用 Azure + GPT-4.1 进行实时对话，支持断线续接、RAG、多语言和人工座席转接。适合构建自动化客服、保险理赔、IT 支持电话系统的企业。

Call Center AI — 微软 AI 电话 Agent

使用场景

  1. 保险理赔 — 自动理赔受理
  2. IT 支持 — 一线技术排障
  3. 客服 — 7×24 小时常见问题处理
  4. 预约调度 — 自动预约管理
  5. 电话调查 — 自动电话问卷

核心功能

  • 实时语音流式对话
  • 断线自动续接
  • RAG 安全检索敏感数据
  • 多语言支持
  • 人工座席转接
  • 通话录音与质检

FAQ

Q: Call Center AI 是什么？ A: 微软开源的 AI 电话 Agent，可通过 API 拨打电话或在配置号码上接听来电，使用 GPT-4.1 对话。

Q: 免费吗？ A: 代码开源（Apache-2.0），需付费使用 Azure 服务。

🙏

来源与感谢

Created by Microsoft. Licensed under Apache-2.0.

call-center-ai — ⭐ 6,400+

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